{"id":1024723,"date":"2026-06-23T19:00:00","date_gmt":"2026-06-23T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portaltela.com\/tecnologia\/2026\/06\/23\/leitor-denuncia-cobranca-indevida-de-fatura-em-debito-automatico\/"},"modified":"2026-06-23T19:00:00","modified_gmt":"2026-06-23T22:00:00","slug":"leitor-denuncia-cobranca-indevida-de-fatura-em-debito-automatico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.portaltela.com\/tecnologia\/2026\/06\/23\/leitor-denuncia-cobranca-indevida-de-fatura-em-debito-automatico\/","title":{"rendered":"Leitor denuncia cobran\u00e7a indevida de fatura em d\u00e9bito autom\u00e1tico"},"content":{"rendered":"<p>Paulo Estev\u00e3o relatou que a cobran\u00e7a indevida ocorreu ap\u00f3s a assinatura de TV em nome da irm\u00e3, Dulce Maria Abranches Pares. A forma de pagamento deveria ser via d\u00e9bito em conta, com fornecimento dos dados banc\u00e1rios, conforme ele afirmou ter autorizado em 2025. Ainda segundo o relato, surgiram cobran\u00e7as referentes a quatro meses de mensalidade que precisaram ser quitadas em viagem \u00e0 resid\u00eancia da irm\u00e3, em Gramado.<\/p>\n<p>Segundo a reclama\u00e7\u00e3o, ap\u00f3s os pagamentos, houve nova autoriza\u00e7\u00e3o de d\u00e9bito e, em maio de 2026, novas cobran\u00e7as aparecem para os meses de fevereiro a maio. O leitor afirmou que tanto o banco quanto a loja da Claro asseguraram que tudo estava regular, mas as cobran\u00e7as continuaram. A situa\u00e7\u00e3o gerou insatisfa\u00e7\u00e3o com o tratamento ao consumidor.<\/p>\n<p>A Claro respondeu que entrou em contato com a Sra. Dulce, realizou os ajustes necess\u00e1rios e continua dispon\u00edvel por meio de todos os canais de atendimento. O leitor pode manter contato com o blog caso precise de mais esclarecimentos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>O leitor Paulo Estev\u00e3o reclama que a Claro n\u00e3o manteve a fatura em d\u00e9bito autom\u00e1tico da irm\u00e3 Dulce Maria Abranches Pares, gerando cobran\u00e7as do servi\u00e7o contratado.<\/li>\n<li>Segundo o relato, em 2025 Dulce autorizou a cobran\u00e7a por d\u00e9bito em conta e forneceu os dados, mas houve cobran\u00e7a de quatro meses.<\/li>\n<li>Paulo viajou at\u00e9 Gramado para resolver a pend\u00eancia; pagou o que devia entre outubro e janeiro e autorizou novamente o d\u00e9bito em conta.<\/li>\n<li>Em maio de 2026 houve nova cobran\u00e7a de fevereiro a maio, mesmo ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o de que o d\u00e9bito seria utilizado.<\/li>\n<li>A Claro informou ter entrado em contato com Dulce, realizado os ajustes necess\u00e1rios e permanece \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o por meio de todos os canais de atendimento.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":1024739,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Reclama\u00e7\u00e3o de cobran\u00e7a ap\u00f3s assinatura com d\u00e9bito em conta na Claro; empresa afirma ter feito ajustes ap\u00f3s contato com a titular e permanece dispon\u00edvel aos canais de atendimento","footnotes":""},"categories":[10028],"tags":[102,247,95],"class_list":["post-1024723","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia","tag-conflitos","tag-financeiro","tag-redes-sociais"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/1024723","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=1024723"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/1024723\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/1024739"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=1024723"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=1024723"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=1024723"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}