Gov.br promove recuperação de conta por e-mail; saiba como usar

Gov.br passa a permitir recuperação de conta por email para quem usa verificação em duas etapas, começando nesta quinta-feira (21).
É possível cadastrar um email para recuperação, que pode ser o da conta ou um endereço exclusivo para esse fim.
A recuperação por email depende de o aplicativo Gov.br estar atualizado e do usuário ter completado o reconhecimento facial.
Também é possível usar a Carteira de Identidade Nacional (CIN) para recuperar o acesso, se o usuário estiver com o app atualizado e a identidade física disponível.
A plataforma Gov.br já atende a mais de 176 milhões de usuários e oferece acesso a mais de 4.600 serviços digitais federais.

O governo federal passou a permitir a recuperação de conta Gov.br por email para usuários que utilizam a verificação em duas etapas. A novidade começa a valer nesta quinta-feira (21) e pode ser usada por quem já cadastrou um email de recuperação.

O recurso simplifica o acesso quando o usuário perde ou troca de celular. É possível cadastrar um email específico para a recuperação, seja ele o mesmo da conta ou um novo endereço apenas para esse fim. A atualização exige o app Gov.br atualizado.

A recuperação por email funciona para usuários que já ativaram a verificação em duas etapas e que possuem o email de recuperação cadastrado. O processo pode ser concluído em poucos minutos, segundo o Ministério da Gestão e Inovação em Governo (MGI).

Como funciona o passo a passo

Atualize o aplicativo Gov.br para ter acesso à opção de recuperação por email. Ao iniciar a verificação em duas etapas, selecione a opção de dificuldades para gerar o código e siga as instruções fornecidas.

Será exigido o reconhecimento facial para confirmar a identidade durante o processo. Ao final, confirme o código enviado para o email cadastrado para recuperação da verificação.

Quem preferir pode manter o acesso pela Carteira de Identidade Nacional (CIN). A CIN continua sendo uma via rápida para obter serviços e recuperar o acesso à conta Gov.br, desde que o usuário esteja com o app atualizado e com a versão física do documento.

Detalhes adicionais sobre a CIN

Para usar a CIN, o usuário abre o app Gov.br, realiza o reconhecimento facial em ambiente bem iluminado e lê o QR Code da identidade. Em seguida, um código é enviado por email ou SMS para concluir a recuperação. A medida reforça a segurança da plataforma.